이용안내

기타사이트 오류

· 아이템베이 사이트 이용 시 아래의 문제가 발생되면 사용자 PC의 체크사항을 먼저 확인 후 [해결방법 가이드]를 통해서
  문제를 해결해주시기 바랍니다.


[사이트 오류현상]
로그인/로그아웃 관련 오류, 결제/충전 불가, 본인인증 불가, 보안에 관련된 메시지가 뜨면서 홈페이지를 이용할 수 없는 경우, 스크린샷 첨부(등록) 오류, 기타 오류 현상

[해결방법 가이드]
쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제, 인터넷 브라우저 초기화, PC 표준시간 동기화, Internet Explorer 버전 업데이트, Internet Explorer 보안 설정


◎ 로그인/로그아웃 관련 오류

1. 로그인 시 "잘못된 접근입니다."라는 메시지가 나타난 경우
 ①www.whatsmyip.com에 접속하여 My IP Information을 클릭해주세요.
 
 ②Country의 국가 코드가 Kr인지 확인해주세요. 타국에서 접속하여 국가 코드가 Kr이 아닌 경우에는
    아이템베이 홈페이지에 로그인하실 수 없습니다. 
    만일 국가 코드가 Kr 인데도 로그인이 되지 않은 경우에는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
 
 
2. 로그인하는 동시에 로그아웃되거나 페이지 이동 중 로그아웃 되는 현상
 ① [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보 탭]에서 [팝업 차단 체크]를 해제해주시기 바랍니다.
  

② IP 우회 VPN 프로그램 또는 VPN 공유기, 프록시 서버를 사용하는지 확인해주세요.
    외부 IP와 실제 IP가 다른 경우에는 홈페이지 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

3. "[오류코드 : 1(3)000] 고객감동센터(1644-3333)로 문의하세요."라는 메시지가 나타난 경우
 ① 고객센터로 직접 문의주시면 회원님이 현재 사용중인 IP를 확인 후에 빠른 조치를 취하겠습니다.

4. 로그인이 반복되는 현상
 ① 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1: 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를 진행해주세요.

5. 그 외 지속적으로 로그인이 되지 않을 경우
 ① 아이디와 비밀번호 입력 시 영문 대문자/소문자를 구별해주세요.
 ② 인터넷 연결 상태(전용선/LAN 상태)를 확인해주세요.
 ③ 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1: 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를 진행해주세요.
 ④ 인터넷 익스플로러 버전이 6.0 이하인 경우, 최신 버전으로 업그레이드 해주세요. 익스플로러의 버전 확인 및
     업데이트 방법은 하단의 [해결방법 4: Internet Explorer 버전 업데이트]를 참고해주세요.

6. 로그아웃이 정상적으로 실행되지 않을 경우
 ① 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 3 : PC 표준 시간 동기화]를 진행해주세요.
 ② ①번의 방법으로 해결되지 않은 경우, 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를
     진행해주세요.
 ③ [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보 탭]의 인터넷 영역에 대한 설정 슬라이드를 '보통' 이하로 설정해주세요.
  



◎ 결제/충전 불가

1. 신용카드 결제 시 백지화 되는 현상
 ① [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] > [인터넷] 아이콘을 클릭하고 '보호모드 사용'에 체크 해제합니다.
  

 ② ①번 방법으로 해결되지 않은 경우, 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1: 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를 
    진행해주세요.
 ③ ②번 방법으로 해결되지 않은 경우, 인터넷 창이 모두 닫힌 상태에서 작업표시줄의 [시작] > [모든프로그램] >
    [Internet Explore의 마우스 오른쪽 버튼]을 눌러서 [관리자 권한으로 실행]해주세요.
  

2. 신용카드 결제 시 Active X 설치 오류
 ① http://15446640.wo.to/ 접속하여 Active X 수동설치 마법사를 실행해주세요.
 ② 인터넷 브라우저를 Internet Explorer 64bit로 이용중이었다면 열려있는 창을 모두 종료 후 Internet Explorer를 사용해주세요.
 
③ ②번 방법으로 해결되지 않은 경우, 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를
    진행해주세요.
④ ③번 방법으로 해결되지 않은 경우, V3 Security 백신으로 프로그램을 중지시켜주시기 바랍니다.

3. 기타 결제 불가
 ① 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를 진행해주세요.



◎ 본인인증 불가

1. 휴대폰 인증 시 백지화되는 현상
 ① [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] > [인터넷] 아이콘을 클릭하고 '보호모드 사용'에 체크 해제합니다.
  
② ①번 방법으로 해결되지 않은 경우, 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를
    진행해주세요.
③ ②번 방법으로 해결되지 않은 경우, 인터넷 창이 모두 닫힌 상태에서 작업표시줄의 [시작] > [모든 프로그램] > 
    [Internet Explorer의 마우스 오른쪽 버튼]을 눌러서 [관리자 권한으로 실행] 해주세요.
  


◎ 보안에 관련된 메시지가 뜨며 홈페이지를 이용할 수 없는 경우

1. 다음과 같은 메시지가 나타난 경우
 - "Internet Explorer가 이 웹사이트에서 보안 인증서 오류가 있는 콘텐츠를 표시하지 못하게 차단했습니다."

 - "이 웹사이트의 보안 인증서에 문제가 있습니다."

 - "올바른 보안 인증서로 서명되지 않았기 때문에 콘텐츠가 차단되었습니다."

 ① 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 3 : PC 표준 시간 동기화]를 진행해주세요.



◎ 스크린샷 첨부(등록) 오류

1. 홈페이지에 스크린샷이 정상적으로 첨부되지 않는 현상
 ① 파일 등록은 jpg나 gif의 형태만 가능합니다. 파일 확장자가 jpg나 gif로 되어있는지 확인해주세요.
 ② [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] >  [인터넷 아이콘을 클릭]하고 '이 영역에 적용할 보안 수준' 슬라이드를
   [보통]으로 선택하거나 [사용자 지정 수준 버튼]을 클릭하여 '파일을 서버에 업로드 할 때 로컬 디렉토리 경로
  포함'에 [사용]을 선택해주세요.




◎ 기타 오류 현상

1. Itembay 접속 시 "페이지를 표시할 수 없습니다."라는 메시지가 나타난 경우
 ① 공유기 또는 모뎀을 재부팅 해주세요.
 ② ①번 방법으로 해결되지 않은 경우, 고객감동센터로 직접 문의주시면 회원님이 현재 사용중인 IP를 확인 후에
     빠른 조치를 취하겠습니다.
 ③ 회원님이 이용중인 인터넷 업체에 직접 문의하여 해결하는 방법도 있습니다.

2. Itembay 이용 중 다음과 같은 현상이 발생하는 경우
 - "웹페이지를 표시할 수 없습니다."라는 메시지가 나타난 경우
 - 특정 게임 물품 리스트 접속 시 튕김 현상
 - 등록한 물품 수정 불가
 - 메인페이지 좌측의 게임 서버 검색툴이 확인되지 않을 경우
 - 게임/서버 검색 결과, 물품 리스트 목록이 확인되지 않을 경우
 - 기타 사이트 오류가 발생하는 경우
 ① 하단의 해결방법 가이드에서 [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를 진행해주세요.
 ② ①번 방법으로 해결되지 않은 경우, 하단의 [해결방법 4 : Internet Explorer 버전 업데이트]를 우선적으로 확인한 후에
    [해결방법 5 : Internet Explorer 보안 설정]을 진행해주세요.

3. XML Active X 컨트롤 설치
 ① 마이크로소프트 윈도우 제품 결함으로 인해 Windows Update 중 오류가 발생하여 XML Active X 컨트롤을 설치해야
   하는 경우, 주소창 아래에 다음과 같은 메시지가 뜨며 메시지 클릭 시 간편하게 해당 컨트롤러 설치가 가능합니다.

    
  
② 설치 완료 후 다른 질문을 하는 창이 뜨면 모두 [예]를 눌러주세요. 설치가 완료된 경우 아이템베이 사이트의 정상적인
   이용이 가능합니다.
 ③ 수동으로 설치를 원하시는 회원님은 아래의 다운로드 버튼을 눌러주세요.
   [다운로드 바로가기]
 ④ 윈도우 7 사용자일 경우에는 64비트가 아닌 32비트를 선택하셔야만 원활한 이용이 가능합니다.



◎ 해결방법 가이드

1. [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]
 ① [도구] > [인터넷 옵션] > [일반 탭] > [검색기록의 '삭제' 버튼]을 눌러서 '임시 인터넷 파일 및 웹사이트 파일'과
   '쿠키 및 웹사이트 데이터'에 체크하여 삭제를 진행해주세요.
    
   
  
 ② 또한 [도구] > [인터넷 옵션] > [일반 탭] > [검색기록의 '설정' 버튼]을 눌러서 저장된 페이지의 새 버전 확인을
   '웹 페이지를 열 때마다'로 선택합니다.
  
③ 설정을 변경한 후에는 열려있는 모든 인터넷 창을 종료하고 컴퓨터를 재부팅하셔야 정상적으로 적용됩니다.

2. [해결방법 2 : 인터넷 브라우저 초기화]
 ① [도구] > [인터넷 옵션] > [고급 탭] > [Internet Explprer 기본 설정 복원의 '원래대로' 버튼]을 클릭해주세요.
  
 ② [다시설정 버튼]을 클릭하고 열려있는 모든 인터넷 창을 종료합니다.
  
 ③ 또 다시 인터넷 익스플로러를 실행시켜서 최초에 뜨는 Internet Explorer 설정창에서 [권장되는 보안 및
    호환성 설정 사용]을 선택 후 [확인]을 눌러주세요.
  
 ④ [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] > [인터넷] 아이콘을 클릭하고 '보호모드 사용'에 체크 해제합니다.
  
 ⑤ 또한 [사용자 지정 수준 버튼]을 클릭하여 다음의 3가지 사항을 [사용] 선택 후 [확인]을 클릭해주세요.
   - 다른 도메인 사이에서 창과 프레임 탐색 [사용]
   - 도메인 간의 데이터 원본 액세스 [사용]
   - 파일을 서버에 업로드 할 때 로컬 디렉토리 경로 포함 [사용]
  

3. [해결방법 3 : PC 표준시간 동기화]
 ① 키보드의 [윈도우 버튼]과 [R 키]를 눌러서 실행창을 열고, 실행창에 'cmd' 입력 후 확인 버튼을 누르면
   command 창이 열립니다.
  
 ② command 창에 'w32tm/resvnc'를 입력하고 키보드의 엔터 버튼을 누르면 PC시간이 동기화됩니다.
  

4. [해결방법 4 : Internet Explorer 버전 업데이트]
 ① 현재 이용중인 웹 브라우저 버전을 확인하기 위해서 [도구] > [Internet Explorer 정보] 또는
    [도움말] > [Internet Explorer 정보]를 클릭해주세요.
 ② 익스플로러의 버전이 6.0 이하라면 [도구] > [Windows Update]를 눌러서 최신 버전으로 업데이트를 진행해주세요.


5. [해결방법 5 : Internet Explorer 보안 설정]
 ① Internet Explprer 6.0 이하
     [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] > [인터넷 아이콘을 클릭]하고 '이 영역에 적용할 보안 수준' 슬라이드를 [보통]으로
     선택합니다.
     [사용자 지정 수준 버튼]으로 선택되어 있는 경우, 버튼을 클릭하여 'Active 스크립팅' 및 'Active X 컨트롤 및 플러그인
    실행'을 [사용]으로 선택해줍니다.
   
 ② Internet Explorer 7.0 이상
   [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] > [인터넷 아이콘 클릭] 후 '이 영역에 적용할 보안 수준' 슬라이드를
   [보통]으로 선택합니다.
   [사용자 지정 수준 버튼]으로 선택되어 있는 경우, 버튼을 클릭하여 '다른 도메인 간의 하위 프레임 탐색' 및
   '도메인 간의 데이터 소스 액세스'를 [사용]으로 선택해줍니다.
  
 ③ Internet Explorer 10.0 이상
   [도구] > [인터넷 옵션] > [보안 탭] > [인터넷 아이콘 클릭] 후 '보호모드 사용'에 체크 해제합니다.
  
   또한, [사용자 지정 수준 버튼]을 클릭하여 다음의 3가지 사항을 [사용] 선택 후 [확인]을 클릭해주세요.
   - 다른 도메인 사이에서 창과 프레임 탐색 [사용]
   - 도메인 간의 데이터 원본 액세스 [사용]
   - 파일을 서버에 업로드 할 때 로컬 디렉터리 경로 포함 [사용]




Q1) 판매등록 시 게임/서버 카테고리가 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
 ㄴA1) 물품등록시 게임[서버]카테고리가 보이지 않는 현상은 ‘관심게임 설정’에 따른 문제로 추정되며,
          아래 순서대로 실행을 하여 보시기를 권장합니다.

          <해결방법>
          기본적으로 해결방법 가이드의 [해결방법 1 : 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제]를 진행해주세요.
          (파일 삭제시 오프라인 항목을 모두삭제 체크)

          ① [관심게임 설정]에서 등록여부를 확인합니다.
          관심게임은 홈페이지 화면 상단에 위치하고 있으며, 관심게임 메뉴에 마우스를 올려서 [설정하기]를 클릭합니다.
          ② [관심게임 설정]에 등록된 목록의 오른쪽 [삭제] 버튼을 눌러서 모두 삭제합니다. 
          ③ 회원님께서 검색을 원하시는 게임/서버 및 거래방식 등의 정보를 체크하여 [관심게임 설정]을 다시 등록합니다.
          이후 판매물품 등록페이지에서 게임 [서버]카테고리가 보이는지 확인합니다.

Q2) 구매신청이 정상적으로 잘 안되요. 어떻게 해야 하나요?
 ㄴA2) 구매신청시 [확인]버튼이 클릭되지 않거나 최종 [확인]버튼을 클릭하면 다시 구매신청페이지로
          이동되어 초기화 되는 현상이 발생되면 아래 순서대로 실행을 하여 보시기를 권장합니다.

          <해결방법>
          기본적으로 [도구] - [인터넷옵션] - [일반]탭에서 [쿠키삭제]와 [파일삭제)를 먼저 실행합니다.
          (파일 삭제시 오프라인 항목을 모두삭제 체크)
          1. [도구] - [인터넷옵션] - [일반]탭에서 [설정]을 클릭하여 '페이지를 열때마다' 항목에 체크합니다.
          2. [도구] - [인터넷옵션] - [보안]탭에서 [기본수준]을 '보통'으로 설정 합니다.