아이템검색 바로가기

이용안내

거래신고/취소거래신고 접수

1. 현재 거래 진행 중이거나, 완료, 보류, 취소된 물품에 대하여 문제가 있을 경우 [거래신고] 메뉴를 통해
itemBay 운영자에게 상담 접수를 할 수 있습니다.

2. 접수된 거래 신고 내용은 itemBay 운영자가 검토를 진행합니다.
검토된 결과는 전화 연락 또는 운영자 메시지를 통하여 안내합니다.
(운영자메시지는 [마이베이] - [메시지함] - [운영자 메시지] 메뉴에서 확인 할 수 있습니다.

3. 거래가 진행되지 않은 물품 (예_등록 중인 물품 등)은 접수를 받지 않습니다.

◎ 거래신고 접수 방법

[고객감동센터] - [거래신고/거래취소] 메뉴에서 [거래신고] 를 클릭합니다.
② 거래 신고를 원하시는 물품을 선택합니다. (거래 리스트 중 문제가 발생한 물품을 선택)




③ 원하는 신고 항목을 선택 합니다.
④ 신고 사유를 기입합니다. 자세히 기입 하실 수록 빠른 신고 처리가 가능합니다.
[신고접수하기] 버튼을 클릭하시면 신고가 완료됩니다.


.



Q) 물품에 문제가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
 ㄴA) 거래완료, 취소, 보류에 관한 물품 문의는 다음 두가지 경로를 통해 신고접수가 가능합니다.
        1. [고객감동센터]→[거래신고]에서
        해당[물품명]클릭→[요청사항기입]→[운영자에게 질문 보내기]클릭→접수완료

        2. [마이베이]→[나의 판매물품] / [나의 구매물품] / [기타 물품보기]에서
        거래상태 클릭→해당 물품정보 확인 후 [신고]버튼 클릭→[요청사항기입]
        →[운영자에게 질문 보내기]클릭→접수완료
        운영자에게 질문 발송이 완료되면 1시간 이내로 답변을 전달 받으실 수 있습니다.

        * 거래취소: 거래진행 단계에서 단순한 사유로 인해 거래취소를 접수하는 경우
        * 거래신고: 거래진행(완료)단계에서 물품에 문제가 발생되어 관리자 문의하는 경우