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이용안내

거래신고/취소거래신고 접수

· 현재 거래 진행 중이거나 완료, 보류, 취소된 물품에 대해 문제가 발생된 경우 [거래신고] 메뉴를 통해 상담 접수를 할 수 있습니다.

- 접수된 거래 신고 내용은 itemBay 운영자가 검토를 진행합니다.
- 검토된 결과는 전화 연락 또는 운영자 메시지를 통하여 안내합니다.


1. [고객감동센터] > [상담하기] > [거래신고]에서 문제 발생된 물품의 [거래신고] 버튼을 클릭합니다.




2. 유형 선택 및 상담 정보를 입력 하신 후 [신고접수하기] 버튼을 클릭하시면 신고가 완료됩니다.
 - 게임사 답변 등 사고 관련 자료가 있다면 첨부파일에 등록해 주세요.




3. 상담 답변은 [마이베이] - [메시지함] - [운영자 메시지] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.




Q) 물품에 문제가 발생하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
     ㄴA) 거래완료, 취소, 보류에 관한 물품 문의는 다음 두가지 경로를 통해 신고접수가 가능합니다.
             1. [고객감동센터]→[거래신고]에서 문제 발생된 물품의 [거래신고] 클릭→[내용]입력→[신고접수 하기]클릭→접수완료
             2. [마이베이]→[나의 판매물품] / [나의 구매물품]에서 거래상태 클릭→해당 물품정보 확인 후 [거래신고]버튼 클릭→
                 [내용]입력→[신고접수 하기]클릭→접수완료

            질문 발송이 완료되면 1시간 이내로 답변을 전달 받으실 수 있습니다.
            
            * 거래취소: 거래진행 단계에서 단순한 사유로 인해 거래취소를 접수하는 경우
            * 거래신고: 거래진행(완료)단계에서 물품에 문제가 발생되어 관리자 문의하는 경우