이용안내

거래신고/취소판매자 취소

· 거래 진행중인 물품 중 직접 취소가 되지 않는 물품은 관리자에게 접수 후 취소가 가능합니다.


1. [마이페이지] > [판매진행 중 물품] 에서 거래취소 하실 물품을 확인하시고 [취소] 버튼을 클릭합니다.




2. [취소] 버튼 클릭 시 취소 여부를 묻는 창이 확인되며, [확인] 버튼을 클릭하면 즉시 거래취소가 완료됩니다.




3. 거래취소 확인은 [마이페이지] > [보류/취소물품] > [거래 취소 물품] 에서 확인이 가능합니다.

 

 
Q1) 판매자 거래취소 방법을 알려주세요.
 ㄴ A1) 판매자는 '결제전/결제후' 모든 거래물품에 대하여 홈페이지에서 직접 자동취소를 진행하실 수 있습니다.
          - [마이페이지] - [나의판매물품] - [판매진행중물품]:거래 물품 리스트의 [거래취소] 버튼 클릭
          - [고객감동센터] - [거래취소] - [거래진행중인 물품] 리스트의  [거래취소] 버튼 클릭

          * 거래취소: 거래진행 단계에서 단순한 사유로 인해 거래취소를 접수하는 경우
          * 거래신고: 거래진행(완료)단계에서 물품에 문제가 발생되어 관리자 문의하는 경우

Q2) 판매취소 시 불이익은 없나요?
 ㄴ A2)  거래취소의 경우 별도의 신고접수 절차 없이 거래취소가 가능 합니다.
           - '결제전/결제후' 모든 물품에 대하여 홈페이지의 [취소]버튼을 이용하여 즉시 취소 가능 
           - 별도의 벌점은 부과되지 않으나, 사용자 자동취소 횟수는 일일 15회를 초과할 수 없음