이용안내

기타사이트오류

√ 사이트 오류 발생 시 기본 해결 방법 가이드를 진행해 주세요.  




1. 쿠키 및 임시 인터넷 파일 삭제
 1-1. 인터넷 익스플로러 환경
 ① 브라우저 왼쪽 상단 톱니바퀴 아이콘을 누르시면 [인터넷 옵션]이 확인 됩니다.
 ② [일반] 탭 > 검색 기록 [삭제] > '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일'과 '쿠키 및 웹 사이트 데이터 삭제
 ③ [일반] 탭 > 검색 기록 [설정] > [웹 페이지를 열 때마다(E)] 체크 > [확인] 클릭 후 인터넷 창을 모두 닫고 재 시도

 1-2. 구글 크롬 환경
 ① 크롬 브라우저가 열린 상태에서 단축키 Ctrl+Shift+Delete를 입력
   - 또는 크롬 브라우저 우측 상단의 [?아이콘 > 설정]을 클릭 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
 ② 인터넷 사용 기록 삭제 창 > 전체기간 설정 > [쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터] 체크 > 인터넷 사용 기록 삭제 클릭

 1-3. 안드로이드 앱 환경 
 ① 안드로이드 앱 (삼성 갤럭시 기준)
   - 설정> 애플리케이션>아이템베이 앱 선택 > 저장공간 > 데이터 삭제

 1-4. 모바일 웹 환경 
 ① 안드로이드  크롬 브라우저
   - 위치: 크롬앱>검색 주소창 우측의 버튼(점세개) 탭>설정>개인정보>인터넷 사용 기록 삭제 페이지
   - 방법: 전체기간 선택,'쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일 선택' 선택 후 인터넷 사용 기록 삭제 탭

 ② 안드로이드 삼성인터넷 브라우저
   - 위치: 삼성인터넷앱>검색 주소창 우측의 버튼(점세개) 탭>설정>개인정보보호>개인 데이터 삭제
   - 방법: '캐시', '쿠키 및 사이트 데이터' 선택 후 삭제 탭

 ③ iPhone 인터넷 브라우저
   - 위치: 설정 > Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 탭

 ④ iPhone 크롬 브라우저
   - 위치: 크롬앱>검색 주소창 우측의 버튼(점세개) 탭>설정>개인정보>인터넷 사용 기록 삭제 페이지
   - 방법: 전체기간 선택,'쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 또는 파일 선택' 선택 후 인터넷 사용 기록 삭제 탭 


2. PC 표준시간 동기화
 ① PC 우측 하단 [시계] > [날짜/시간 조정] > [자동으로 표준 시간대 설정]
 ② 또는 [표준 시간대 (UTC+09:00 서울]로 설정


3. 인터넷 브라우저 초기화
 3-1. 인터넷 익스플로러 환경
 ① 브라우저 왼쪽 상단 톱니바퀴 아이콘을 누르시면 [인터넷 옵션]이 확인 됩니다.
 ② [고급] 탭 > 원래대로 > 개인설정 삭제 > [다시 설정] >[ 닫기] 클릭
   - 열려있는 모든 인터넷 창 및 프로그램을 닫고 재 시도
 ③ 재부팅 후 확인되는 창에서 권장되는 보안 및 호환성 설정 사용 선택 후 확인
 ④ [인터넷 옵션] > [보안] 탭 > [인터넷] 선택 > [보호 모드 사용] 체크 해제
 ⑤ [사용자 지정 수준] 클릭 > 아래 3가지 항목 [사용] 체크 후 [확인] 클릭
   - [다른 도메인 사이에서 창과 프레임 탐색]
   - [도메인 간의 데이터 원본 액세스]
   - [파일을 서버에 업로드할 때 로컬 디렉터리 경로 포함]



위 방법을 모두 시도했지만, 아직 해결되지 않는 오류 현상이 있다면 고객감동센터 (1644-3333)으로 연락해 주세요.