회원보상 센터베이 세이프티

베이 세이프티란?

베이 세이프티는 게임머니, 아이템, 캐릭터 거래 후 발생하는 해킹사고 및 캐릭터 회수로 인해 손해가 발생한 경우 지불하신 수수료에
따라 거래금액을 보상해 드리는 서비스 입니다.

상품 소개

물품결제 페이지에서 베이 세이프티 상품을 선택하시면 이용 가능합니다.

아이템, 게임머니 거래 시
수수료 1% 거래금액 70% 보상 / 보상한도 300만원 (마일리지 결제 정책에 따라 적립)
수수료 1.5% 거래금액 100% 보상 / 보상한도 300만원 (마일리지 결제 정책에 따라 적립)
수수료 2% 거래금액 200% 보상 / 보상한도 300만원 (마일리지 결제 정책에 따라 적립)
캐릭터 거래 시
수수료 3% 3개월 내 사고 발생시 구매금액 전액 보상 / 보상한도 3,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 5% 6개월 내 사고 발생시 구매금액 전액 보상 / 보상한도 3,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 8% 12개월 내 사고 발생시 구매금액 전액 보상 / 보상한도 3,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 14% 12개월 내 사고 발생시 구매금액 200% 보상 / 보상한도 6,000만원 (전자계약서 무료 제공)
수수료 28% 24개월 내 사고 발생시 구매금액 200% 보상 / 보상한도 6,000만원 (전자계약서 무료 제공)

이용안내이용안내 보기

게임머니, 아이템, 캐릭터거래 시 결제 페이지내에 베이 세이프티 상품을 선택하시면 됩니다.

신청 방법 안내

  • 1
    물품 및 캐릭터 구매 시
    베이 세이프티 상품 선택

    거래 완료 후 해킹 및
    캐릭터회수 피해 발생

    보상 신청하기
  • 2
    구매자
    보상신청 접수

    - 구매완료 후 31일 이내

    - 캐릭터거래 보상기간 이내

    피해신고 안내
  • 3
    수사대 접수 및
    보상증빙서류 접수

    보상신청 접수 후
    35일 이내

    증빙서류 안내
  • 4
    보상금 지급

    결제 수단에 따른
    보상금 지급

    보상 안내

증빙서류 접수 방법

아래 4가지 중 편리한 방법으로 접수하세요.

고객감동센터 아이템베이 > 고객감동센터 > 회원보상 신청 > 보상신청메뉴 이용 헬프 메일 help@itembay.com
서류 첨부 후 메일 발송
팩스 1644-3334 으로 보상 증빙서류 발송 우편 서울시 양천구 목동중앙북로 112
받는 이 : 보상담당자

보상 기준 안내

  • - 게임머니, 아이템이 해킹물품임을 입증할 게임사의 블럭사유서가 있어야 합니다.
  • - 캐릭터거래는 구매 시 작성한 캐릭터 양도 계약서가 있어야 합니다.
  • - 정상 물품 구매 완료 건에 한 합니다. (예약거래 및 서비스로 받은 물품은 제외하며, 비 관련 물품 및 비공식 서버 물품도 제외 됩니다.)
  • - 구매 완료 후 31일 이내 보상신청 가능하며, 캐릭터거래는 선택하신 보상기간 내에 신청가능 합니다.
  • - 보상한도 초과 시 마일리지 보호를 위해 쿠폰, 포인트, 구매전용 마일리지, 출금전용 마일리지 순으로 차감하여 보상해 드립니다.

보상 제외 기준

  • - 판매자 환불/보상의사가 명확하여 게임사측 제재 통보일로부터 14일 이내 판매자가 환불 및 보상한 경우는 제외 됩니다.
  • - 보상액 지급완료 이후 수사대 접수 취하는 불가 합니다.
  • - 고의적 사고로 인한 보상신청으로 확인되는 경우 관리자 판단으로 보상 취소 가능합니다.
  • - 베이 세이프티 이용 수수료는 거래 완료 시 환불 되지 않습니다.

베이 세이프티 보상 안내

베이 세이프티 보상금액 안내입니다.

  1. (1) 200% 보상 : 사용 결제 수단 별 200% 보상
  2. (2) 100% 보상 : 사용 결제 수단별 100% 보상
  3. (3) 70% 보상 : 사용 마일리지 선 보존 후 거래 금액 70% 보상
  4. (4) 캐릭터거래 200% 보상 : 사용 결제 수단 별 200% 보상
  5. (5) 캐릭터거래 100% 보상 : 사용 결제 수단 별 100% 보상
  • 쿠폰/휴대폰/신용카드 결제금액은 전액 구매전용 마일리지로 보상해 드립니다.
  • 게임머니, 아이템의 보상한도는 최대 300만원이며, 캐릭터거래의 보상한도는 200% 보상 선택 시 최대 6,000만원입니다.

이용 안내

증빙서류 안내

보상 신청일 기준 35일 이내에 아래의 서류를 제출해 주셔야 합니다.

  1. (1) 사법기관 접수증 :
    자사 가입자 = 신고접수자 주민번호 일치
  2. (2) 본인확인 증명서류 :
    신분증 사본, 주민등록등본(3개월 이내),
    건강 보험증 등의 신분을 증명할 서류
  3. (3) 게임사 블럭 사유서 :
    게임사 측으로 수신한 블럭 사유서
          캐릭터양도 계약서 :
    캐릭터거래 시 작성한 전자계약서
    (캐릭터거래 피해 시에만 제출)
  4. (4) 확약서 :
    다운로드 후 양식에 맞게 작성 및 날인
    (‘인장’ 또는 '지장’ 필수)

확약서 작성방법

보상신청에 대한 확약서