스마트문상 FAQ

1. 스마트문상이란 무엇인가요?

   스마트문상은 온라인 게임 전용으로 발행된 무기명 선불결제 상품권입니다. 별도의 컬쳐랜드 회원 가입 없이
   상품권 번호만으로 제휴되어 있는 온라인 게임 사이트에서 사용이 가능합니다. (컬쳐캐쉬 충전 불가)

2. 스마트문상은 어떻게 구매할 수 있나요?

   게임 문화상품권은 아이템베이 마일리지 혹은 포인트로 구매할 수 있습니다.
   아이템베이 상단 메뉴의 "[상품권샵]-[게임문화상품권]-[구매] 메뉴로 들어와서 원하는 수량만큼 선택한 후
   마일리지와 포인트를 사용하여 결제하면 상품권 핀(PIN)번호가 휴대폰으로 전송되어 구매가 완료됩니다.

3. 아이템베이 마일리지가 부족한 경우 스마트문상을 구매 할 수 없나요?

   마일리지가 부족한 경우 [마이베이]-[마일리지 충전/결제 관리]-[마일리지 충전]메뉴에서
   다양한 충전수단을 통해 마일리지를 충전 하신 후 상품권을 구매할 수 있습니다.
   또한 포인트를 보유하고 있다면 포인트를 사용하여 상품권을 구매할 수 도 있습니다.

4. 스마트문상은 어떻게 사용하는 것인가요?

   SMART문상(게임문화상품권)의 온라인 사용처(가맹점)에서 게임계정비, 아이템 또는 유료 컨텐츠 구매 시
   결제 수단으로 SMART문상(게임문화상품권)을 선택하신 후 상품권 PIN 번호를 입력하여 바로 결제하실 수 있습니다.
   온라인 사용처는 던전앤파이터, 메이플스토리, 마비노기, 바람의나라, 카트라이더, 서든어택, 마구마구, 완미세계,
   열혈강호 등 여러 게임사이트가 있습니다. 전체 사용처를 보시려면 아래 버튼을 클릭하세요.

5. 스마트문상 구매내역과 상품권 핀(PIN) 번호는 어디서 확인하나요?

   구매내역은 좌측 메뉴의 [내 구매내역]에서 확인하실 수 있고, 상품권 핀(PIN)번호는 입력하신 휴대폰 번호로
   SMS 전송 됩니다. 핀번호를 받지 못하신 고객님께서는 고객감동센터 1644-3333 번으로
   문의하여 주시면 다시 전송 받으실 수 있습니다.

6. 스마트문상을 환불 받을 수 있나요?

   구매하신 SMART문상(게임문화상품권)을 전혀 사용하지 않으신 경우 환불 받으실 수 있습니다.
   그러나 조금이라도 사용하신 경우 전혀 환불 받으실 수 없습니다.

7. 스마트문상 홈페이지와 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?

   ▶ 컬쳐랜드 홈페이지: http://www.cultureland.co.kr/
   ▶ 컬쳐랜드 고객센터: Tel) 1577-2111